铁路 12306 客户端新增“团体票业务联系方式查询”功能 - 开云APP安装说明

自10月26日起，铁路12306客户端（含网站）推出了一项新功能——“团体票业务联系方式查询”。用户可通过铁路12306客户端的“温馨服务”栏目或网站的“信息查询”栏目，查找团体票办理车站、办公电话及营业时间。

有需求的旅客可拨打相关电话，联系就近车站工作人员咨询并办理团体票业务。工作人员将为乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同，且开车前3天及以上的20人及以上团体旅客，提供购票咨询和办理服务。

铁路团体票办理车站仍继续现场受理团体旅客购票业务，各类研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加便捷。如需获取更多信息，可访问开云移动端。

自2025年10月25日起，铁路12306客户服务中心新增了团体旅客车票电话受理服务；铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调整为19张，单个账户可添加的“乘车人”数量从15人增至30人；同时，各铁路客运车站继续现场受理团体旅客购票业务。